Estudi de l'entorn

1. L'entorn

L'empresa desenvolupa la seva activitat en un entorn concret que està format per una sèrie de
forces que tenen incidència més o menys directa sobre l'activitat de l'empresa, sense que aquesta
les pugui controlar.
Les forces que formen l'entorn de l'empresa es poden classificar en microentorn i macroentorn.