Diagrames

 Els passos a seguir per elaborar un diagrama de producció o de prestació del servei són:

 -       Escriu les tasques a realitzar en una llista, des de la comanda al proveïdor fins a la venda i posada a disposició del producte al client.

-       Tingues en compte les diferents possibilitats de fabricació, és a dir, si tens més d’una manera de fer el producte.

-       Si és un producte, pots ajudar-te amb les següents preguntes: Quina és la primera cosa que succeeix? Què succeeix després? Quina és l'última cosa que succeeix? De on ve el material o el servei? O quines transformacions es fan als materials inicials fins a obtenir el producte final? No obstant això, si es tracta d’un servei, pots fer-te les següents preguntes: Quina és la primera cosa que succeeix? Quina és l'última cosa que succeeix? Què passa si el client diu que sí? Què passa si el client diu que no?

-       Enquadra, dins d’un quadrat, els passos o les tasques del procés descrivint-los breument.

-       Posa dins d’un rombe els punts de verificació o de decisió; és a dir, seran punts de bifurcació o trifurcació del procés, normalment dins hi anirà una pregunta i la resposta a aquesta determinarà el camí que s’hagi de prendre.

-       Un cercle petit determinarà una cua o punt d’espera.

-       Amb un trapezi es determinen els punts d’emmagatzematge.

-       Defineix en rectangles més petits els subprocessos que poden donar-se en el procés principal.

-       I, amb fletxes, uneix tots aquests símbols de manera esglaonada.

DIAGRAMA DE PRODUCCIÓ:	DIAGRAMA DE SERVEI: