El pla estratègic de l'empresa

1. Introducció

És el moment de definir els objectius i formular l’estratègia de l’empresa per a assolir aquests objectius. Els objectius i l’estratègia genèrica de l’empresa implicaran el desenvolupament de plans d’acció per a cadascuna de les àrees funcionals, els quals es recolliran al llarg d’aquest pla d’empresa en els corresponents pla de màrqueting, pla d’operacions, pla d’organització i recursos humans, i pla econòmic i financer. Aquests plans indiquen el camí que cal seguir per assolir els objectius establerts en el marc d’una estratègia general de l’empresa.

2. Missió i vissió

La visió és la forma de projectar l’empresa en el futur, és el sentiment i l’expectativa del líder i expressa on es vol ser al cap d’uns anys. La missió és la raó de ser de l’empresa, és el motiu pel qual existeix, i és la forma de definir una determinada filosofia d’empresa, amb un sistema de valors i creences. Es pot dir que la missió és la concreció de la visió i, a tal efecte, cal respondre tres qüestions bàsiques:

(1) quina necessitat satisfà o quin problema resol.

(2) quina clientela pretén assolir.

(3) com se satisfarà la necessitat que es pretén abordar.

Exemple:

Visió i missió en una empresa de solucions mediambientals.

Visió: Ser el referent en solucions mediambientals que permetin l’estalvi i la gestió dels recursos naturals als particulars.

Missió: Proveir solucions mediambientals que permetin l’estalvi i la gestió dels recursos naturals als particulars.

3. Objectius

Els empresaris i les empreses s’han de fixar objectius, els quals haurien de ser la concreció en el temps, en l’espai i en la quantitat del que es pretén amb la missió.

En general, es pretén que els objectius siguin desitjables, factibles, quantificables, comprensibles, motivants i consensuats.

Els objectius s’estableixen de forma general per a l’organització, normalment a llarg termini, i també s’hauran de veure reflectits en objectius específics per a cada departament o àrea funcional, en aquest cas a curt i mitjà termini. Entre els objectius generals podem parlar de la supervivència o del creixement de l’empresa, de beneficis, rendibilitat, i d’altres.

Entre els específics podem parlar de facturació, nombre de clients, quota de mercat, nous punts de venda, llançament de nous productes, capacitat productiva, nivell d’estocs, nivell de devolucions i reclamacions, nivell d’endeutament, tresoreria, solvència, liquiditat, rotació de personal, absentisme, absència d’accidents laborals, entre altres.

4. Valors

Els valors són aquells judicis ètics sobre situacions imaginàries o reals als quals ens sentim més inclinats pel seu grau d'utilitat personal i social .

Els valors de l'empresa són els pilars més importants de qualsevol organització . Amb ells en realitat es defineix a si mateixa , perquè els valors d'una organització són els valors dels seus membres , i especialment els dels seus dirigents .

Els empresaris han de desenvolupar virtuts com la temprança , la prudència , la justícia i la fortalesa per ser transmissors d'un veritable lideratge .

Característiques dels valors

* Es desenvolupen en condicions molt complexes .
* Són necessaris per produir canvis a favor del progrés .
* Són possibles perquè molts seguim creient en ells .
* No són ni poden ser un simple enunciat .

Importància dels valors en una empresa

• Els valors són molt importants per a una empresa perquè són grans forces impulsores del com fem la nostra feina .
• Permeten posicionar una cultura empresarial .
• Marquen patrons per a la presa de decisions .
• Suggereixen límits màxims de compliment en les metes establertes.
• Promouen un canvi de pensament .
• Eviten els fracassos en la implantació d'estratègies dins de l'empresa .
• Es aconseguir una baixa rotació d'empleats .
• S'eviten conflictes entre el personal .
• Amb ells els integrants de l'empresa de s'adapten més fàcilment .
• S'aconsegueix l'èxit en els processos de millora contínua .

La identitat com a part dels valors

Els valors han d'estar relacionats amb la identitat de l'empresa.

La identitat és un document que recull les variables principals de comportament d'una organització , així com esdeveniments rellevants de la història i la trajectòria d'aquesta.

Aquest document l'elabora l'equip directiu de la instal · lació , basant-se en les següents preguntes :
Qui són els nostres clients ?
On són els nostres clients ?
Què és el que li oferim als nostres clients ?
Quins desitjos satisfan nostres clients ?
Quins desitjos del consumidor encara avui no satisfem ?
Què és el que la nostra instal · lació ofereix als seus clients de manera diferent als competidors ?
Què és el genuí de la nostra instal · lació?
Quins avantatges ofereix la manera com fem la nostra feina ?
Què li oferim als nostres treballadors ?
Quins són els nostres valors compartits ?
Què és el que ha de ser la nostra organització ?

Com definir els valors d'una empresa

El que cal fer primer és establir els valors fonamentals de l'empresa entre l'equip directiu i amb la major participació dels treballadors posible.Se recomana fer una llista d'entre tres i deu valors .

De seguida s'han imaginar diferents situacions en què es pot trobar l'empresa en els propers cinc anys i especificar quin serà el comportament en cada cas . La base de l' anterior definir novament el grau d'importància de cada valor de la llista del pas 1 i ordenar-los.

Una vegada que s'han especificat els valors de l'empresa , s'ha d'actuar sota els mateixos com a prioritaris . I davant d'un conflicte s'ha de poder raonar de manera lògica i d'acord amb la llista de valors .
Aquesta actitud farà que els valors siguin congruents amb els dels clients , treballadors i nosaltres mateixos .

Finalment els valors que sobrevisquin , seran els de la seva empresa i amb el que serà molt més clar i fàcil matisar la seva visió i missió .

4.1. Valors compartits

Són els que han de guiar la conducta quotidiana de tots en l'empresa per realitzar la missió , la visió i la identitat . Constitueixen el fonament de l'organització i generen beneficis per a les persones i empreses que els apliquen .

Per poder establir els valors compartits és molt important el treball en equip i especificar :
Els valors que té l'organització .
Els valors que no té la empersa i necessita tenir.
Identificar i eliminar els antivalors de l'organització.
Importància dels valors compartits

- Amb ells és més fàcil organitzar-se.
- Orienten la visió estratègica i augmenten el compromís professional .
- Són una eina que permet identificar , promoure i legitimar el tipus de canvi organitzacional , que ajudarà a implementar una direcció estratègica de l'empresa.
- Ajuda a aconseguir i enfortir el pensament estratègic en els líders .
- Promouen l'aprenentatge continu i el compromís dels membres de l'empresa .

Un cop s'han definit els valors d'una empresa és important entendre que :

* Formen part d'una decisió estratègica a llarg termini .

* Són factors que definiran la manera de com ha de viure l'organització.

* La voluntat i perseverança sempre seran necessaris per posar-los en acció .