Estudi de l'entorn

1. L'entorn

L'empresa desenvolupa la seva activitat en un entorn concret que està format per una sèrie de
forces que tenen incidència més o menys directa sobre l'activitat de l'empresa, sense que aquesta
les pugui controlar.
Les forces que formen l'entorn de l'empresa es poden classificar en microentorn i macroentorn.

1.1. Entorn General o macroentorn

Existeixen una sèrie de factors generals i independents que afecten a totes les empreses sigui el que sigui el sector al que pertanyen. Aquestos factors els podem resumir en els següents:

Estructura demogràfica. Fa referència a la composició de la població
Entorn econòmic. La situació macroecnòmica d'un país indica la riquesa, el creixement i la
capacitat de consum dels mercats.
Entorn polític i legal. La situació política i el sistema jurídic poden representar una oportunitat o
una amenaça per a les empreses.
Entorn social i cultural. Aquest entorn indica la forma de vida, la forma de consum dels
habitants de zones concretes en funció de les seves característiques socials i/o culturals.
Entorn tecnològic. Indica el dinamisme del mercat i, per tant, la possibilitat que els productes es
quedin obsolets.
Medi ambient. La tendència i la conservació mediambiental ocasiona canvis en el mercat que
amenacen determinades empreses, al mateix temps que suposen una oportunitat per a altres

1.2. Entorn específic o microentorn

Està configurat per factors que afecten de manera especial a la nostra empresa i son més pròxims. Aquestos son els que hem fet previament en l'Estudi de mercat i que llistem abaix:

Proveïdors. Organitzacions que proporcionen a l'empresa tots els recursos necessaris per tal
que aquesta pugui desenvolupar les seves funcions.
Intermediaris. Organiotzacions que proporcionen a l'empresa els recursos i serveis necessaris
per tal que es pugui promocionar i pugui acostar als consumidors la seva oferta comercial.
Clients. Persones que senten necessitats i les volen satisfer amb els productes de l'empresa,
tenint una capacitat especial per fer-ho.
Competència. La resta de les empreses que actuen sobre els mateixos clients amb una oferta
comercial similar.
Grups d'interès. Tots els col.lectius que tenen o poden tenir influència sobre el mercat en què
opera l'empresa sense formar part directa d'aquest mercat.