La visió és la forma de projectar l’empresa en el futur, és el sentiment i l’expectativa del líder i expressa on es vol ser al cap d’uns anys. La missió és la raó de ser de l’empresa, és el motiu pel qual existeix, i és la forma de definir una determinada filosofia d’empresa, amb un sistema de valors i creences. Es pot dir que la missió és la concreció de la visió i, a tal efecte, cal respondre tres qüestions bàsiques:

 

(1) quina necessitat satisfà o quin problema resol.

(2) quina clientela pretén assolir.

(3) com se satisfarà la necessitat que es pretén abordar.

 

Exemple:

Visió i missió en una empresa de solucions mediambientals.

 

Visió: Ser el referent en solucions mediambientals que permetin l’estalvi i la gestió dels recursos naturals als particulars.

 

Missió: Proveir solucions mediambientals que permetin l’estalvi i la gestió dels recursos naturals als particulars.